挑战
当 Customer Access Information 与 Service History 分散在不同记录、信息或 Staff 手上时,日常操作很容易变得麻烦。
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CT Tools 是一个内部 Business Tool,让 Staff 可以通过简单的 Desktop 或 Mobile Interface 搜索 Customer、查看相关资料,并维护 Service Record。
一个方便手机使用的内部工具,把客户资料与服务记录集中管理。
当 Customer Access Information 与 Service History 分散在不同记录、信息或 Staff 手上时,日常操作很容易变得麻烦。
CT Tools 以 Searchable Customer List 作为主要入口。Staff 找到 Customer 后,可以打开 Detail、查看整理后的资料,并进入相关 Service Record;同样流程也针对 Mobile 调整。
只保留真正影响使用体验的重点功能,不把 Case Study 做成软件说明书。
真实 UI 贯穿整个 Project Story。Desktop 与 Mobile 都按实际使用场景呈现,不为了展示而过度包装。
Desktop 使用场景
Mobile 使用场景
Mobile 使用场景
不是虚构数字,而是这个 Project 实际带来的使用改善。
这个工具让 Staff 有一个统一、实用的地方查看 Customer 相关营运资料与 Service History,减少日常工作中依赖零散记录的情况。